1) Jakie są opcje dostawy i czas doręczenia?

Wysyłamy przez sprawdzonych przewoźników (kurier / paczkomat / Allegro One – jeśli aktywne). Standardowy czas doręczenia na terenie Polski: 2–3 dni robocze od nadania.

Przy dużym obłożeniu (premiery, kampanie) przygotowanie paczki może zająć dłużej, co komunikujemy na karcie produktu. Maksymalne terminy i wyjątki opisuje Regulamin.

2) Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz 14 dni (B2C online) na odstąpienie od umowy. Warunek: produkt nienoszony, czysty, z metkami/etykietami.

Instrukcja krok po kroku i adres znajdziesz na stronie Zwroty i Reklamacje. W razie pytań — sklep@arashi.eu.

3) Co z produktami higienicznymi?

Ze względów higienicznych po otwarciu opakowania nie przyjmujemy zwrotów: skarpet, chust/bandan i bielizny.

Jeśli produkt ma wadę fabryczną — złóż reklamację (patrz niżej). To osobna procedura.

4) Jak zgłosić reklamację?

Wyślij e-mail na sklep@arashi.eu (temat: Reklamacja – nr zamówienia). Dołącz krótki opis, zdjęcia/film i preferowane rozwiązanie (wymiana/zwrot).

Rozpatrujemy sprawy szybko i konkretnie. Po uznaniu reklamacji pokrywamy koszty odesłania; oferujemy wymianę, naprawę lub zwrot środków.

5) Czy mogę wymienić rozmiar lub model?

Najszybciej: zwróć produkt zgodnie z procedurą i złóż nowe zamówienie. Alternatywnie — napisz do nas; sprawdzimy dostępność i zorganizujemy wymianę w jednym procesie.

6) Jakie formy płatności są dostępne?

Płatności online (szybkie przelewy), karty płatnicze, przelew tradycyjny; pobranie — jeżeli dostępne. Dokładne opcje widoczne w koszyku.

7) Jak dbać o produkty ARASHI?

Zasada ogólna: kieruj się metką pielęgnacyjną. Delikatne pranie, na lewą stronę, bez wybielaczy. Nadruków nie prasujemy bezpośrednio.

8) Czy robicie dodruki wyprzedanych wzorów?

Najbardziej pożądane projekty wracają. Kliknij „powiadom o dostępności” przy produkcie lub napisz do nas — zbieramy zapotrzebowanie.

9) Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli paczka nie została jeszcze nadana — tak. Napisz natychmiast na sklep@arashi.eu (podaj nr zamówienia). Po nadaniu możliwości zmian są ograniczone.

10) Współpraca B2B (sklepy, galerie, concept store)

Tak. Kontakt B2B: office@arashi.eu. Wyślemy warunki, lookbook i aktualne terminy.

11) Dlaczego nie szyjemy T-shirtów „od zera”?

Współpracujemy z zaufanymi producentami baz (certyfikaty jakości), a my skupiamy się na projekcie, nadruku i storytellingu. Krótkie, własne serie „cut-and-sew” często oznaczają więcej etapów i transportów pomocniczych. Na tym etapie stawiamy na powtarzalną jakość i unikanie nadprodukcji. Własne szycie? Tak, gdy skala będzie miała sens jakościowy i środowiskowy.

12) Skąd czerpiemy inspiracje?

Inspiruje nas Japonia – estetyka, kaligrafia, znaki, codzienność Tokio i Kioto. Połączenie tradycji i nowoczesności, kontrastu spokoju i energii miasta. Każdy projekt ARASHI ma swój kontekst i symbolikę – od kanji po kolor. Stawiamy na krótkie serie i świadome projekty, bo moda powinna nosić znaczenie, a nie tylko nadruk.

13) Co daje zapis do newslettera ARASHI?

Wczesny dostęp do dropów i przedsprzedaży, limitowane produkty, krótkie materiały o kulturze i modzie Japonii, a także głosowania nad kierunkami projektów i konkursy. Zero spamu.

14) Jak zostać ambasadorem ARASHI?

Szukamy osób, które tworzą, jeżdżą na desce, biegają, jeżdżą na rowerze, chodzą po górach i ubierają się nieszablonowo (poza sieciówkami). Ambasadorzy otrzymują wczesny dostęp do wybranych produktów, pakiety testowe oraz czasem dedykowane kody rabatowe dla swojej społeczności. Zgłoś się: office@arashi.eu (temat: Ambasador). Wymagane oznaczanie współpracy i autentyczność. Szczegóły współpracy ustalamy indywidualnie po akceptacji zgłoszenia.

15) Czy mogę zaproponować własną grafikę?

Tak. Mamy ARASHI Community Lab. Jeśli Twoja praca przejdzie selekcję, zaproponujemy umowę licencyjną i wynagrodzenie (model ustalany indywidualnie). Wyślij PDF/PNG + krótki opis inspiracji: office@arashi.eu. Tylko oryginalne prace (bez naruszeń praw osób trzecich).

16) Czy robicie konkursy na grafiki inspirowane Japonią?

Tak — planujemy realizować cyklicznie. Tematy będą ogłaszane w newsletterze i na IG. Więcej informacji znajdziesz na stronie Konkursy ARASHI. Zwycięzcy otrzymują nagrody i możliwość wdrożenia wzoru (zgodnie z regulaminem konkursu).

17) Co oznacza nazwa ARASHI?

„Arashi” (嵐) to burza — dla nas energia przemiany. Moment, gdy cisza zamienia się w kolor i ruch.

18) Czy ARASHI to marka ekologiczna?

Bez haseł na wyrost. Stawiamy na krótkie serie, sprawdzonych partnerów, druk bez toksycznych wybielaczy, brak nadprodukcji i przemyślane transporty. Wolimy realne decyzje niż slogany.

19) Czy planujecie pełną linię odzieży (cut-and-sew)?

Tak — bez pośpiechu. Własna konstrukcja i szycie pojawią się wtedy, gdy jakość, wolumen i logistyka zagrają razem. Subskrybenci newslettera dowiedzą się pierwsi.

20) Czy są kolaboracje z artystami?

Tak — zarówno zaproszeni artyści, jak i twórcy z community. Jeśli chcesz współpracować: office@arashi.eu (temat: Kolaboracja). Dorzuć link/portfolio i krótki opis.