1) Jakie są opcje dostawy i czas doręczenia?

Wysyłamy przez sprawdzonych przewoźników (kurier / paczkomat / Allegro One – jeśli aktywne). Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi: 2–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez przewoźnika na terenie Polski wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania.

Przy dużym obłożeniu (premiery, kampanie) przygotowanie paczki może zająć dłużej, co komunikujemy na karcie produktu. Maksymalne terminy i wyjątki opisuje Regulamin.

2) Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz 14 dni (B2C online) na odstąpienie od umowy. Warunek: produkt nienoszony, czysty, z metkami/etykietami.

Instrukcja krok po kroku i adres znajdziesz na stronie Zwroty i Reklamacje. W razie pytań — sklep@arashi.eu.

3) Co z produktami higienicznymi?

Ze względów higienicznych po otwarciu opakowania nie przyjmujemy zwrotów: skarpet, chust/bandan i bielizny.

Jeśli produkt ma wadę fabryczną — złóż reklamację (patrz niżej). To osobna procedura.

4) Jak zgłosić reklamację?

Wyślij e-mail na sklep@arashi.eu (temat: Reklamacja – nr zamówienia). Dołącz krótki opis, zdjęcia/film i preferowane rozwiązanie (wymiana/zwrot).

Rozpatrujemy sprawy szybko i konkretnie. Po uznaniu reklamacji pokrywamy koszty odesłania; oferujemy wymianę, naprawę lub zwrot środków.

5) Czy mogę wymienić rozmiar lub model?

Najszybciej: zwróć produkt zgodnie z procedurą i złóż nowe zamówienie. Alternatywnie — napisz do nas; sprawdzimy dostępność i zorganizujemy wymianę w jednym procesie.

6) Jakie formy płatności są dostępne?

Płatność przelewem tradycyjnym oraz szybkie płatności online (BLIK / karta / przelew elektroniczny) — w zależności od dostępności podczas składania zamówienia. Dokładne opcje są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.

7) Jak dbać o produkty ARASHI?

Zasada ogólna: kieruj się metką pielęgnacyjną. Delikatne pranie, na lewą stronę, bez wybielaczy. Nadruków nie prasujemy bezpośrednio.

Szczegółowe informacje o materiałach, użytkowaniu i bezpieczeństwie produktów znajdują się w sekcji Informacje o produktach ARASHI.

8) Czy robicie dodruki wyprzedanych wzorów?

Najbardziej pożądane projekty wracają. Kliknij „powiadom o dostępności” przy produkcie lub napisz do nas — zbieramy zapotrzebowanie.

9) Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli paczka nie została jeszcze nadana — tak. Napisz natychmiast na sklep@arashi.eu (podaj nr zamówienia). Po nadaniu możliwości zmian są ograniczone.

10) Współpraca B2B (sklepy, galerie, concept store)

Tak. Kontakt B2B: office@arashi.eu. Wyślemy warunki, lookbook i aktualne terminy.

11) Dlaczego nie szyjemy T-shirtów „od zera”?

Współpracujemy z zaufanymi producentami baz (certyfikaty jakości), a my skupiamy się na projekcie, nadruku i storytellingu. Krótkie, własne serie „cut-and-sew” często oznaczają więcej etapów i transportów pomocniczych. Na tym etapie stawiamy na powtarzalną jakość i unikanie nadprodukcji. Własne szycie? Tak, gdy skala będzie miała sens jakościowy i środowiskowy.

12) Skąd czerpiemy inspiracje?

Inspiruje nas Japonia – estetyka, kaligrafia, znaki, codzienność Tokio i Kioto. Połączenie tradycji i nowoczesności, kontrastu spokoju i energii miasta. Każdy projekt ARASHI ma swój kontekst i symbolikę – od kanji po kolor. Stawiamy na krótkie serie i świadome projekty, bo moda powinna nosić znaczenie, a nie tylko nadruk.

13) Co daje zapis do newslettera ARASHI?

Wczesny dostęp do dropów i przedsprzedaży, limitowane produkty, krótkie materiały o kulturze i modzie Japonii, a także głosowania nad kierunkami projektów i konkursy. Zero spamu.

14) Jak zostać ambasadorem ARASHI?

Szukamy osób, które tworzą, jeżdżą na desce, biegają, jeżdżą na rowerze, chodzą po górach i ubierają się nieszablonowo (poza sieciówkami). Ambasadorzy otrzymują wczesny dostęp do wybranych produktów, pakiety testowe oraz czasem dedykowane kody rabatowe dla swojej społeczności. Zgłoś się: office@arashi.eu (temat: Ambasador). Wymagane oznaczanie współpracy i autentyczność. Szczegóły współpracy ustalamy indywidualnie po akceptacji zgłoszenia.

15) Czy mogę zaproponować własną grafikę?

Tak. Mamy ARASHI Community Lab. Jeśli Twoja praca przejdzie selekcję, zaproponujemy umowę licencyjną i wynagrodzenie (model ustalany indywidualnie). Wyślij PDF/PNG + krótki opis inspiracji: office@arashi.eu. Tylko oryginalne prace (bez naruszeń praw osób trzecich).

16) Czy robicie konkursy na grafiki inspirowane Japonią?

Tak — planujemy realizować cyklicznie. Tematy będą ogłaszane w newsletterze i na IG. Więcej informacji znajdziesz na stronie Konkursy ARASHI. Zwycięzcy otrzymują nagrody i możliwość wdrożenia wzoru (zgodnie z regulaminem konkursu).

17) Co oznacza nazwa ARASHI?

„Arashi” (嵐) to burza — dla nas energia przemiany. Moment, gdy cisza zamienia się w kolor i ruch.

18) Czy ARASHI to marka ekologiczna?

Bez haseł na wyrost. Stawiamy na krótkie serie, sprawdzonych partnerów, druk bez toksycznych wybielaczy, brak nadprodukcji i przemyślane transporty. Wolimy realne decyzje niż slogany.

19) Czy planujecie pełną linię odzieży (cut-and-sew)?

Tak — bez pośpiechu. Własna konstrukcja i szycie pojawią się wtedy, gdy jakość, wolumen i logistyka zagrają razem. Subskrybenci newslettera dowiedzą się pierwsi.

20) Czy są kolaboracje z artystami?

Tak — zarówno zaproszeni artyści, jak i twórcy z community. Jeśli chcesz współpracować: office@arashi.eu (temat: Kolaboracja). Dorzuć link/portfolio i krótki opis.